আমি কিভাবে একটি প্রমোশন দাবি করব?
প্রমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। সেখানে আপনার জন্য উপলব্ধ অফারগুলো দেখতে পাবেন। পছন্দমতো অফারে ক্লিক করে এর শর্তাবলী পড়ুন এবং এরপর 'অপ্ট-ইন' বা দাবি বাটনে ক্লিক করুন। নির্দিষ্ট শর্ত অনুযায়ী ডিপোজিট বা বাজি ধরলে বোনাসটি আপনার অ্যাকাউন্টে যুক্ত হবে।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশন যুক্ত হয়নি?
সাধারণত দুটি কারণে এটি হয়: হয় আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারে 'অপ্ট-ইন' করেননি, অথবা আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি ওই নির্দিষ্ট বোনাসের জন্য যোগ্য নয়। অনেক সময় ভেরিফিকেশন বাকি থাকলেও বোনাস জমা হয় না। অনুগ্রহ করে অফারের শর্তাবলী যাচাই করুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট সময়ে কেবল একটি সক্রিয় প্রমোশন ব্যবহার করা যায়। তবে কিছু বিশেষ অফার স্ট্যাকিং বা একসাথে ব্যবহারের অনুমতি দেয়। আপনি কোন অফারগুলো একসাথে ব্যবহার করতে পারবেন তা জানতে প্রতিটি প্রমোশনের বিস্তারিত শর্তাবলী (Terms and Conditions) সেকশনটি ভালো করে পড়ুন।
নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় চেক করব?
প্রতিটি প্রমোশন কার্ডের নিচে বা অফারের বিস্তারিত পেজে একটি নির্দিষ্ট 'শর্তাবলী' বা 'Terms' লিঙ্ক থাকে। সেখানে ক্লিক করলে আপনি ওই বোনাসের ওয়েজারিং রিকয়ারমেন্ট, সর্বোচ্চ উইন লিমিট এবং বৈধতার সময়কাল সম্পর্কে বিস্তারিত এবং আইনি তথ্য জানতে পারবেন।
মোবাইলেও কি প্রমোশনগুলো পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, Betnix-এর সমস্ত প্রমোশন সম্পূর্ণ মোবাইল রেসপনসিভ। আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার অথবা আমাদের অফিসিয়াল অ্যাপ ব্যবহার করে খুব সহজেই অফারগুলো দেখতে এবং দাবি করতে পারেন। মোবাইল অ্যাপে প্রমোশন সেকশনটি আরও দ্রুত অ্যাক্সেস করা সম্ভব।
যদি আমি অপ্ট-ইন করতে ভুলে যাই তবে কি হবে?
বেশিরভাগ প্রমোশনের ক্ষেত্রে ডিপোজিট বা বাজি ধরার আগেই অপ্ট-ইন করা বাধ্যতামূলক। যদি আপনি এটি করতে ভুলে যান এবং অ্যাকশন সম্পন্ন করেন, তবে সাধারণত ওই ট্রানজ্যাকশনের জন্য বোনাস দাবি করা সম্ভব হয় না। তাই পরবর্তী অফারগুলোর ক্ষেত্রে আগে অপ্ট-ইন করার বিষয়টি নিশ্চিত করুন।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে অথবা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, বোনাস বাতিল করলে সেই বোনাস থেকে অর্জিত আন-উইথড্রড ব্যালেন্স এবং সংশ্লিষ্ট বোনাস ফান্ডটি সরিয়ে নেওয়া হতে পারে। বাতিল করার আগে শর্তাবলী দেখে নিন।
নতুন প্রমোশন কখন রিলিজ হয় তা কিভাবে জানব?
নতুন প্রমোশনের আপডেট পেতে আমাদের অফিসিয়াল নোটিফিকেশন চালু রাখুন এবং নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনটি চেক করুন। এছাড়া ইমেইল সাবস্ক্রিপশন চালু থাকলে আমরা সরাসরি আপনার ইনবক্সে নতুন অফারের আপডেট পাঠিয়ে থাকি।